Privacy Policy

L'informativa sulla privacy è necessaria per spiegare in modo chiaro come Fortuna Casino, in relazione esclusiva al sito fortunacasinoviva-it.com, raccoglie, utilizza, protegge e conserva i dati personali di visitatori del sito, utenti registrati e giocatori. Questo documento aiuta gli utenti a comprendere quali informazioni sono trattate, per quali finalità, su quale base giuridica e con quali garanzie, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e, ove pertinente, degli obblighi di settore collegati al gioco a distanza. Data di entrata in vigore: 6 novembre 2025.

Chi siamo

Ai fini della presente informativa, Fortuna Casino opera esclusivamente con riferimento al dominio fortunacasinoviva-it.com. Sulla base dei dati attualmente disponibili, la denominazione legale completa dell'operatore, la forma giuridica, l'indirizzo legale, i dati di registrazione societaria, il numero di iscrizione, il codice fiscale/partita IVA e l'eventuale numero di concessione o licenza specificamente riferibile all'operatore non sono specificati.

Sito ufficiale di riferimento: https://fortunacasinoviva-it.com
Mercato di riferimento: utenti e giocatori in Italia
Contatto editoriale/pubblico disponibile: Francesca Conti
Telefono: non specificato
Email: non specificata
Modulo di contatto: non specificato
Indirizzo legale o postale: non specificato
DPO / reparto protezione dati: non specificato nei dati disponibili

Per il mercato italiano, gli operatori di gioco a distanza devono essere concessionari autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Tuttavia, la presente informativa non conferma che Fortuna Casino disponga di una concessione ADM attiva, poiché nei dati forniti non è indicato alcun numero di concessione né uno stato autorizzativo verificato. Gli utenti possono fare riferimento al sito istituzionale ADM, https://adm.gov.it, per informazioni generali sul mercato del gioco a distanza e sugli elenchi pubblicati dall'autorità.

Quali dati personali raccogliamo

Fortuna Casino può raccogliere, tramite fortunacasinoviva-it.com, diverse categorie di dati personali, in misura proporzionata alle finalità indicate nella presente informativa e ai requisiti di sicurezza, prevenzione frodi e conformità normativa.

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono, nome utente, eventuali documenti richiesti per verifica dell'identità e maggiore età.
Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, sistema operativo, browser, lingua del dispositivo, log di accesso, data e ora delle sessioni, geolocalizzazione approssimativa derivata dall'IP ove necessaria per sicurezza o limitazioni territoriali.
Dati di pagamento e finanziari: informazioni relative a depositi, prelievi, strumenti di pagamento utilizzati, dettagli di transazione, esiti delle verifiche di pagamento e segnali antifrode. Per il mercato italiano, i metodi possono includere, ove disponibili, carte di debito e credito, bonifico bancario, Postepay e PayPal.
Dati di gioco e comportamentali: cronologia delle giocate, importi puntati, cronologia delle transazioni, preferenze di utilizzo, clic, interazioni con pagine e funzionalità, attività di navigazione interna, log di assistenza clienti e feedback inviati.
Dati relativi alla conformità: informazioni raccolte per procedure KYC, AML, prevenzione delle frodi, verifica dell'età, rilevazione di abusi promozionali, tutela del conto e gestione di contestazioni.
Cookie e tecnologie simili: identificatori online, preferenze di sessione, dati analytics, tecnologie di misurazione e, con consenso ove richiesto, strumenti pubblicitari o di profilazione.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte di Fortuna Casino, con riferimento a fortunacasinoviva-it.com, si fonda sulle basi giuridiche previste dal GDPR e dalla normativa nazionale applicabile. La base concreta dipende dal tipo di dato e dalla finalità perseguita.

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: creazione e gestione dell'account, autenticazione, elaborazione di depositi e prelievi, assistenza clienti, gestione delle sessioni di gioco, applicazione di condizioni promozionali e gestione delle richieste dell'utente.
Adempimento di obblighi legali: verifiche KYC, controlli antiriciclaggio, prevenzione del gioco minorile, cooperazione con autorità competenti, tenuta di registri, gestione di richieste legali e, ove applicabile, adempimenti collegati al quadro regolatorio del gioco a distanza in Italia.
Consenso: invio di comunicazioni promozionali, utilizzo di cookie non essenziali, profilazione commerciale e attività pubblicitarie personalizzate, quando la legge richiede una manifestazione libera, specifica, informata e revocabile del consenso.
Interesse legittimo: sicurezza informatica, prevenzione delle frodi, difesa in giudizio, miglioramento dei servizi, analisi aggregate delle prestazioni del sito, prevenzione di usi impropri della piattaforma e protezione dell'infrastruttura tecnica, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Quando il trattamento riguarda categorie di dati ulteriormente sensibili sotto il profilo del rischio operativo, Fortuna Casino applica misure organizzative e tecniche rafforzate e limita l'accesso ai soli soggetti autorizzati.

Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime. In particolare, Fortuna Casino può utilizzare i dati raccolti tramite fortunacasinoviva-it.com per:

Fornire i servizi richiesti: registrazione dell'account, accesso alla piattaforma, gestione delle funzionalità del sito, elaborazione di depositi e prelievi, assistenza operativa e gestione del rapporto con l'utente.
Verificare identità, età e idoneità: controlli documentali, misure di sicurezza, prevenzione del gioco da parte di minori di 18 anni e verifiche necessarie per conformità normativa.
Prevenire frodi e abusi: monitoraggio delle transazioni, rilevazione di schemi anomali, contenimento del furto d'identità, contrasto al multi-accounting e tutela dell'integrità del servizio.
Migliorare il sito e l'esperienza utente: analisi statistiche, ottimizzazione delle performance, risoluzione di errori tecnici, adattamento dell'interfaccia e sviluppo di nuove funzionalità.
Inviare comunicazioni informative o promozionali: newsletter, offerte commerciali, aggiornamenti sui servizi e messaggi marketing, solo quando esiste una base giuridica idonea, incluso il consenso se richiesto.
Garantire sicurezza e conformità: audit interni, gestione dei reclami, conservazione documentale, cooperazione con soggetti autorizzati e rispetto degli obblighi legali applicabili.

Divulgazione e condivisione

Fortuna Casino non vende i dati personali degli utenti. I dati possono tuttavia essere comunicati o messi a disposizione di terzi quando ciò sia necessario per l'erogazione dei servizi, per la conformità normativa o sulla base del consenso dell'utente.

Fornitori di servizi tecnici: hosting, infrastrutture cloud, manutenzione del sito, analisi delle prestazioni, assistenza clienti, sicurezza informatica, verifica documentale e strumenti antifrode.
Prestatori di servizi di pagamento: soggetti coinvolti nell'elaborazione di depositi, prelievi, controlli sulle transazioni, riconciliazioni contabili e gestione delle contestazioni.
Consulenti professionali: avvocati, revisori, consulenti compliance, consulenti informatici e altri professionisti vincolati da obblighi di riservatezza.
Autorità competenti e organismi di regolazione: quando richiesto dalla legge, da ordini vincolanti o da obblighi di cooperazione regolatoria. Per il contesto italiano, ciò può includere comunicazioni verso autorità pubbliche competenti o organismi collegati al quadro del gioco a distanza, ove applicabile.
Partner pubblicitari, affiliati e reti di marketing: solo nella misura consentita dalla legge e, ove necessario, previo consenso dell'utente per attività non essenziali o di profilazione.
Operazioni societarie: in caso di fusione, cessione di azienda, riorganizzazione o operazione equivalente, nel rispetto di obblighi di riservatezza e continuità delle garanzie privacy.

I soggetti che trattano dati per conto di Fortuna Casino sono tenuti, ove applicabile, da accordi contrattuali che disciplinano riservatezza, sicurezza, limiti d'uso e conformità alla normativa sulla protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trattati o resi accessibili in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo quando ciò sia necessario per l'operatività tecnica del sito, per servizi di hosting, supporto, analisi, sicurezza o gestione dei pagamenti. Poiché i Paesi di destinazione specifici non sono indicati nei dati disponibili, Fortuna Casino non pubblica in questa sede un elenco nominativo delle giurisdizioni di trasferimento.

Garanzie adottate: ove un trasferimento internazionale avvenga verso un Paese non coperto da decisione di adeguatezza della Commissione europea, il trasferimento dovrebbe basarsi su Clausole Contrattuali Standard (SCC), misure supplementari tecniche e organizzative, oppure altre basi giuridiche consentite dal GDPR.
Misure di protezione: minimizzazione dei dati, controllo degli accessi, cifratura in transito e, ove possibile, a riposo, limitazione dei privilegi, audit sui fornitori e valutazioni del rischio del trasferimento.
Nota su strumenti non più validi: il riferimento al Privacy Shield non è utilizzato come base autonoma di trasferimento ai sensi del quadro UE attuale; eventuali trasferimenti devono quindi fondarsi su meccanismi giuridici validi nel 2026.

L'utente può richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali utilizzando i canali di contatto disponibili sul sito, fermo restando che alcuni dettagli possono essere limitati per ragioni di sicurezza o riservatezza contrattuale.

Conservazione dei dati

Fortuna Casino conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo periodi più lunghi richiesti da obblighi legali, fiscali, contabili, regolatori, probatori o di sicurezza.

Dati dell'account e identificativi: per tutta la durata del rapporto e, in linea generale, fino a 5 anni dalla chiusura dell'account, salvo obblighi di legge che richiedano termini più lunghi nel 2026.
Dati KYC/AML e documentazione di conformità: per il periodo imposto dalla normativa applicabile o per il tempo necessario a gestire verifiche, audit, controlli, indagini o contestazioni.
Dati di pagamento e transazione: per il tempo necessario a eseguire l'operazione, gestire storni o reclami, adempiere a obblighi contabili e difendere eventuali diritti in sede giudiziale o stragiudiziale.
Dati tecnici e log di sicurezza: per periodi proporzionati alle esigenze di sicurezza, monitoraggio, prevenzione delle frodi e continuità operativa.
Dati marketing: fino a revoca del consenso, opposizione dell'utente o cessazione dell'interesse legittimo, secondo la base giuridica applicabile.
Cookie: secondo la loro natura tecnica e la durata impostata, come indicato nella sezione dedicata.

La cancellazione o anonimizzazione può avvenire su richiesta dell'utente, alla scadenza dei termini di conservazione o quando i dati non siano più necessari. Tuttavia, alcuni dati possono essere trattenuti se necessari per obblighi legali, prevenzione frodi, esercizio o difesa di diritti, oppure per la gestione di procedimenti pendenti.

I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo o i tuoi dati sono trattati nell'ambito del GDPR, hai il diritto di esercitare le tutele previste dagli articoli applicabili del regolamento. La presente informativa è adattata al mercato italiano; pertanto, il riferimento alla normativa messicana contenuto nelle specifiche di sezione non viene applicato, perché non pertinente ai dati e alla giurisdizione target disponibili.

Diritto di accesso: puoi chiedere conferma che sia in corso un trattamento di dati che ti riguarda e ottenere copia delle informazioni principali sul trattamento.
Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione: puoi chiedere la cancellazione dei dati quando non siano più necessari, quando il consenso sia revocato e non vi sia altra base giuridica, o quando il trattamento sia illecito, salvo eccezioni di legge.
Diritto di limitazione: puoi chiedere il blocco temporaneo del trattamento in specifici casi previsti dal GDPR.
Diritto di opposizione: puoi opporti ai trattamenti fondati su interesse legittimo e, in qualsiasi momento, alle comunicazioni di marketing diretto.
Diritto alla portabilità: per i dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del consenso o del contratto, puoi chiedere la trasmissione in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove tecnicamente fattibile.
Diritto di revoca del consenso: la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come esercitare i diritti: invia una richiesta tramite i canali di contatto disponibili su fortunacasinoviva-it.com. Se il sito pubblica un modulo dedicato, è consigliabile utilizzarlo per accelerare la gestione.
Verifica dell'identità: per proteggere il conto e i dati, potrebbe essere richiesta una prova ragionevole di identità prima di dare seguito alla richiesta.
Tempi di risposta: Fortuna Casino dovrebbe rispondere senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni, salvo proroga consentita dal GDPR in caso di richieste complesse o multiple.
Costi: l'esercizio dei diritti è in linea di principio gratuito; un contributo spese ragionevole può essere richiesto solo nei casi consentiti dalla legge, ad esempio per richieste manifestamente infondate o eccessive.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Fortuna Casino utilizza cookie e tecnologie simili su fortunacasinoviva-it.com per assicurare il corretto funzionamento del sito, ricordare preferenze, analizzare il traffico e, ove consentito, personalizzare contenuti e pubblicità.

Cookie di sessione: temporanei, necessari al funzionamento della navigazione, all'autenticazione, al mantenimento della sessione e alla sicurezza.
Cookie persistenti: restano sul dispositivo per un periodo definito e consentono di ricordare preferenze, lingua, impostazioni e comportamenti di utilizzo ripetuti.
Cookie di terze parti: possono essere installati da fornitori esterni di analytics, sicurezza, funzionalità integrate o marketing, secondo le impostazioni di consenso dell'utente.

Finalità funzionali: consentono al sito di operare correttamente e di fornire funzioni richieste dall'utente.
Finalità analytics: aiutano a comprendere come viene utilizzato il sito, con dati aggregati o pseudonimizzati ove possibile.
Finalità pubblicitarie o di profilazione: permettono, con consenso quando richiesto, di mostrare messaggi promozionali più pertinenti e di misurare l'efficacia delle campagne.

L'utente può gestire i cookie tramite il banner o pannello preferenze del sito, se disponibile, nonché attraverso le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non dovrebbe impedire l'accesso generale al sito, ma alcune funzioni potrebbero risultare limitate. I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando ammesso dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati

Fortuna Casino adotta misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio per proteggere i dati personali trattati tramite fortunacasinoviva-it.com da perdita, accesso non autorizzato, uso illecito, alterazione, divulgazione o distruzione.

Cifratura in transito: uso di connessioni protette con TLS 1.2 o superiore per la trasmissione dei dati tra utente e infrastruttura del sito.
Cifratura a riposo: protezione dei dati memorizzati con misure idonee, incluse tecniche di cifratura o pseudonimizzazione ove appropriate rispetto alla natura dei dati.
Controlli di accesso: accesso ai dati limitato al personale autorizzato secondo il principio del need to know, con gestione dei privilegi e tracciamento delle attività amministrative, ove applicabile.
Autenticazione rafforzata: utilizzo di credenziali protette, procedure di verifica dell'account e, ove disponibile, autenticazione a più fattori per ridurre accessi non autorizzati.
Monitoraggio e audit: verifiche di sicurezza, logging, valutazioni periodiche del rischio, test di vulnerabilità e aggiornamento dei sistemi.
Formazione del personale: programmi interni di sensibilizzazione sulla riservatezza, sulla gestione sicura dei dati e sulle procedure di risposta agli incidenti.
Incident response: procedure per rilevare, contenere, indagare e mitigare eventuali violazioni dei dati, con notifica alle autorità e agli interessati quando richiesto dal GDPR.

Eventuali riferimenti a standard come ISO 27001 o SOC 2 non sono confermati dai dati disponibili e quindi non vengono dichiarati come certificazioni possedute. Resta fermo l'impegno ad applicare misure di sicurezza coerenti con le buone pratiche internazionali e con gli obblighi legali applicabili nel 2026. Per il mercato italiano, la sicurezza del conto deve essere letta anche congiuntamente alle tutele sul gioco responsabile, inclusi strumenti come limiti di deposito, limiti di sessione, reality check e autoesclusione tramite il Registro Unico Autoesclusi ADM, ove applicabile. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza.

Reclami e contatti

Gli utenti che desiderano porre domande sul trattamento dei dati o presentare un reclamo relativo alla privacy possono utilizzare i canali pubblicati su fortunacasinoviva-it.com. Nei dati disponibili, i recapiti diretti del DPO o del reparto protezione dati, inclusi e-mail, telefono e indirizzo postale dedicato, non sono specificati.

Sito di riferimento: https://fortunacasinoviva-it.com
Contatto pubblico disponibile: Francesca Conti
Telefono privacy/DPO: non specificato
Email privacy/DPO: non specificata
Modulo online: non specificato
Indirizzo postale per reclami: non specificato

Invio del reclamo: descrivi il problema in modo chiaro, indicando dati identificativi sufficienti, data dell'evento, natura della richiesta e ogni eventuale prova utile.
Verifica iniziale: il gestore può richiedere conferma dell'identità per proteggere l'account e prevenire divulgazioni non autorizzate.
Presa in carico: il reclamo dovrebbe essere registrato e valutato dal team competente o, se nominato, dal referente privacy/DPO.
Risposta: l'utente dovrebbe ricevere un riscontro entro 30 giorni, salvo casi complessi che giustifichino una proroga consentita dalla normativa.
Escalation: se la risposta non è soddisfacente, l'utente può rivolgersi all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia e nell'UE, l'autorità di controllo di riferimento per la protezione dei dati è il Garante per la protezione dei dati personali. Informazioni istituzionali e canali aggiornati sono disponibili sul sito ufficiale dell'autorità competente. Per quanto riguarda il contesto del gioco a distanza in Italia, per informazioni di carattere regolatorio generale è possibile consultare anche https://adm.gov.it. Il riferimento a un'autorità messicana per la protezione dei dati, richiesto nella traccia di sezione, non viene inserito poiché non pertinente alla giurisdizione target e non supportato dai dati disponibili.

Aggiornamenti

Fortuna Casino può aggiornare la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o di servizio relative a fortunacasinoviva-it.com. Gli aggiornamenti saranno pubblicati in modo trasparente e con datazione chiara.

Ultimo aggiornamento: novembre 2025
Controllo versioni: ogni nuova versione dovrebbe riportare la data di revisione e, per le modifiche sostanziali, un riepilogo delle variazioni principali.
Canali di notifica: email all'indirizzo associato all'account, banner sul sito, avvisi nell'area account o dashboard, quando tali strumenti sono disponibili.
Preavviso per modifiche significative: ove ragionevolmente applicabile, almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore nel 2026, salvo necessità immediate derivanti da obblighi legali o di sicurezza.
Opzioni dell'utente: l'utente può esaminare la nuova versione, aggiornare preferenze privacy, revocare il consenso al marketing ove prestato, opporsi nei casi previsti dal GDPR o chiedere la chiusura dell'account se non accetta modifiche sostanziali non strettamente richieste dalla legge.

La prosecuzione dell'uso del sito dopo l'entrata in vigore degli aggiornamenti può costituire presa d'atto della nuova informativa, nella misura consentita dalla legge. Qualora una modifica richieda un nuovo consenso, Fortuna Casino provvederà a richiederlo prima di attivare il trattamento interessato.